Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait internet sitesi, sosyal medya hesapları veya WhatsApp sipariş hattı üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Ferhat Aydın
Adres: Merkez Mahallesi Ahmet Karaşahin Cad. No:59/5 Dalaman/Muğla
Vergi Dairesi / Vergi No: Dalaman VD / 48121719104
E-posta: siparis@bizimmeze.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, sipariş formunda beyan edilen kişidir. Sipariş sırasında paylaşılan ad-soyad, telefon, adres ve sipariş bilgileri esas alınır.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının seçmiş olduğu meze ürünlerinin hazırlanması, satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

4. Teslimat

Siparişler, satıcının hizmet verdiği teslimat bölgeleri kapsamında hazırlanır ve alıcı tarafından bildirilen adrese ulaştırılır. Teslimat süresi, sipariş yoğunluğu, ürün hazırlık süreci ve adres bilgilerine göre değişiklik gösterebilir.

5. Uyuşmazlık

Tüketici, mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Gizlilik Politikası

Bizim Meze; sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri iletişimi için paylaşılan ad-soyad, telefon, adres ve sipariş verilerini yalnızca gerekli operasyonel süreçlerde kullanır.

1. Kişisel Verilerin Kullanımı

Paylaşılan bilgiler; siparişin hazırlanması, teslimatın yapılması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri iletişimi ve muhasebe işlemleri için kullanılabilir.

2. Üçüncü Kişilerle Paylaşım

Bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak teslimat, ödeme ve muhasebe süreçlerinde gerekli olan hizmet sağlayıcılarla sınırlı şekilde kullanılabilir.

3. Bilgi Talebi

Müşteri, iletişim kanalları üzerinden veri işleme süreçleri hakkında bilgi talep edebilir.

İptal ve İade Koşulları

1. Genel İade Politikası

Gıda ürünleri niteliği gereği iade kabul edilmemektedir.

2. Bozuk, Eksik veya Hatalı Teslimat

Bozuk, eksik veya hatalı teslimat durumlarında müşterinin aynı gün içinde işletme ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Uygun görülen hallerde ürün değişimi yapılabilir.

3. Özel Siparişler ve Hijyen Koşulları

Üretime alınmış özel siparişlerde ve hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan açılmış gıda ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz. Değerlendirme yalnızca ürün niteliğine göre sınırlı olarak yapılabilir.